Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – NALÜ

Última actualización: 29 / 01 / 2026

Bienvenido/a a NALÜ.
Al acceder y utilizar esta aplicación, aceptás quedar vinculado/a por los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, por favor no utilices la plataforma.

1. ¿Qué es NALÜ?

NALÜ es una plataforma digital que permite a los usuarios:

  • Buscar y reservar espacios deportivos y/o recreativos.
  • Gestionar reservas, turnos y suscripciones.
  • Realizar pagos a través de proveedores externos.
  • Acceder a planes con distintas funcionalidades según el nivel de suscripción contratado.

NALÜ actúa como intermediario tecnológico, no como propietario ni explotador directo de los espacios ofrecidos.

2. Registro y cuenta de usuario

Para utilizar ciertas funcionalidades, el usuario deberá crear una cuenta y proporcionar información veraz, actualizada y completa.

El usuario es responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
  • Toda actividad realizada desde su cuenta.
  • Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado.

NALÜ se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas ante uso indebido, fraude o incumplimiento de estos términos.

3. Reservas

  • Las reservas están sujetas a disponibilidad del espacio seleccionado.
  • Una reserva se considera confirmada únicamente cuando el pago correspondiente haya sido aprobado.
  • El estado de la reserva puede ser: pendiente, confirmada, cancelada o rechazada.

NALÜ no se responsabiliza por:

  • Cambios de horario, condiciones climáticas o fuerza mayor.
  • Incumplimientos del proveedor del espacio.

4. Pagos y suscripciones

4.1 Medios de pago

Los pagos se procesan mediante proveedores externos (por ejemplo, Mercado Pago).
NALÜ no almacena datos sensibles de tarjetas ni credenciales de pago.

4.2 Suscripciones

  • Algunos servicios requieren la contratación de una suscripción mensual o periódica.
  • Las suscripciones pueden renovarse automáticamente, salvo cancelación previa.
  • El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento, perdiendo el acceso a los beneficios al finalizar el período vigente.

4.3 Reembolsos

  • Los reembolsos están sujetos a las políticas del proveedor del espacio y del medio de pago.
  • NALÜ no garantiza reembolsos automáticos en casos de cancelación por parte del usuario.

5. Cancelaciones

  • Las políticas de cancelación dependen del espacio reservado.
  • En algunos casos pueden aplicarse penalidades o no existir devolución.
  • El usuario es responsable de revisar las condiciones antes de confirmar una reserva.

6. Uso permitido

El usuario se compromete a:

  • No utilizar la plataforma con fines ilícitos.
  • No intentar vulnerar la seguridad del sistema.
  • No realizar acciones que perjudiquen a otros usuarios o proveedores.

Queda prohibido:

  • El uso automatizado no autorizado.
  • La reventa de reservas.
  • La manipulación fraudulenta de pagos o beneficios.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de NALÜ (marca, logo, diseño, código, textos, imágenes) son propiedad de NALÜ o de sus licenciantes.

Está prohibida su reproducción, modificación o distribución sin autorización expresa.

8. Limitación de responsabilidad

NALÜ no será responsable por:

  • Daños indirectos, pérdida de ingresos o lucro cesante.
  • Fallas técnicas, interrupciones del servicio o errores de terceros.
  • Conflictos entre usuarios y proveedores de espacios.

El uso de la plataforma es bajo exclusiva responsabilidad del usuario.

9. Protección de datos

NALÜ trata los datos personales conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos.

La información recopilada se utiliza únicamente para:

  • La prestación del servicio.
  • Gestión de reservas, pagos y soporte.
  • Mejora de la experiencia del usuario.

Para más información, consultar la Política de Privacidad.

10. Modificaciones

NALÜ podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en la app.

El uso continuado del servicio implica la aceptación de los cambios.

11. Terminación

NALÜ podrá suspender o dar de baja el acceso a la plataforma ante:

  • Incumplimiento de estos términos.
  • Conductas fraudulentas o abusivas.
  • Requerimientos legales.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

13. Contacto

Para consultas, reclamos o soporte:
📧 soporte@nalu.app